松山 伊予市近郊 松前町で歯医者・インプラントをお探しならかまくら歯科まで

お問い合わせ
診察・相談のご予約
診療時間9時〜17時、木曜・土曜も診療
  • tel:0899840002
  • 24時間受付WEB予約
スタッフブログ

接遇マナー研修

投稿日: 2012/11/06

こんばんはo(^▽^)o
愛媛インプラントクリニックかまくら歯科 受付の大野です♪

先日、全日空さんが開講している、
接遇マナー研修に参加させていただきました!

医療現場における「おもてなしの心」について学ぶことができ、

新たな気づきがたくさんありました。

歯科に限らず、治療に来られる患者様は、
心に不安を抱えている方が多くいらっしゃいます。

「今日はどんな治療をするのかな…?」
「痛いと嫌だな…」

などなど、様々なお悩みをお持ちかと思います。

そんな時に、私たちの些細な言葉が時には大きな励みとなり、
時にはいつまでも消えない傷を残すこともあるのだと、気づくことができました。

日ごろの言葉遣いを見直し、患者様との1つ1つの会話を大事にしたいと思いました。
今回の研修で学んだことを日々活かしていけるように頑張ります☆(^^)

ページの先頭へ戻る